Zahlungsrichtlinie


Ein Hinweis vor Ihrem Einkauf

Unser globaler Store unterstützt mehrere Währungen. Die Produktpreise werden in USD, EUR, GBP, AUD und CAD angezeigt. An der Kasse wird die Währung automatisch basierend auf Ihrer Lieferadresse zugeordnet:

Kunden in den Vereinigten Staaten und Japan nutzen bitte die folgenden dedizierten Stores:

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wird, wählen Sie bitte den Store, der Ihrer tatsächlichen Lieferadresse entspricht. Wenn Sie eine Bestellung über den falschen regionalen Store aufgeben, erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung mit dem Hinweis „Lieferung für diese Region nicht verfügbar“ während des Bezahlvorgangs. Falls Sie unsicher sind, welchen Store Sie nutzen sollen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Kreditkarten oder Debitkarten


Fehlerbehebung bei Zahlungsfehlern

Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich war, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Problem zu lösen:

  1. Überprüfen Sie Ihre Kartendaten: Stellen Sie sicher, dass Kartennummer, Ablaufdatum und Rechnungsadresse korrekt eingegeben wurden. Verwenden Sie keine Leerzeichen oder Bindestriche zwischen den Zahlen und überprüfen Sie, ob der ausgewählte Kartentyp (Visa, Mastercard usw.) mit Ihrer physischen Karte übereinstimmt.
  2. Überprüfen Sie Ihren Kontostatus: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Konto über ausreichend Deckung oder verfügbares Kreditlimit verfügt. Neue oder Ersatzkarten müssen vor der ersten Nutzung bei Ihrem Kartenanbieter aktiviert werden. Wenn Sie mit einer Debitkarte zahlen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihr tägliches Ausgabenlimit nicht überschritten haben.
  3. Bankauthentifizierung durchführen (3D Secure): Je nach Sicherheitsrichtlinie Ihres Kartenanbieters kann bei einigen Transaktionen – insbesondere aus dem Vereinigten Königreich und Europa – eine zusätzliche Identitätsprüfung erforderlich sein. Nicht alle Kunden werden diesen Schritt durchlaufen. Wenn ein Verifizierungsfenster erscheint, führen Sie bitte die Bestätigung per SMS-Code oder über Ihre Banking-App durch und schließen Sie das Fenster nicht. Die Transaktion wird automatisch fortgesetzt, sobald die Verifizierung abgeschlossen ist. Falls Sie keinen Verifizierungscode erhalten, überprüfen Sie bitte Ihr Mobilfunknetz oder kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter, um Ihre bevorzugte Verifizierungsmethode zu bestätigen.
  4. Internationale Zahlungsautorisierung aktivieren: Alle Transaktionen auf unserer Website werden in Britischen Pfund (GBP) abgewickelt. Einige Kartenanbieter schränken grenzüberschreitende oder Fremdwährungstransaktionen standardmäßig ein. Falls Ihre Zahlung weiterhin fehlschlägt, kontaktieren Sie bitte Ihren Kartenanbieter, um zu bestätigen, dass internationale Zahlungen auf Ihrem Konto freigeschaltet sind. Wir empfehlen außerdem, eine Kreditkarte anstelle einer Debitkarte zu verwenden, da Kreditkarten bei internationalen Transaktionen generell eine höhere Erfolgsquote aufweisen.
  5. Alternative Zahlungsmethode ausprobieren: Falls die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, ziehen Sie bitte die folgenden Alternativen in Betracht:
    • Shop Pay / PayPal — Wählen Sie eine der beiden Optionen an der Kasse; Sie müssen Ihre Kartendaten nicht erneut eingeben
    • Banküberweisung — Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team im Voraus, um diese Zahlungsmethode zu vereinbaren

Wenn Sie Ihre Zahlung auch nach Befolgen der oben genannten Schritte nicht abschließen können, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Damit wir Ihnen so effizient wie möglich helfen können, fügen Sie Ihrer Anfrage bitte einen vollständigen Screenshot Ihres Browsers bei, der die Zahlungsfehlermeldung zeigt.

 

Kontoverifizierung

Um eine reibungslose Transaktion sicherzustellen und Verzögerungen bei Ihrer Bestellung zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse Ihrer Bestellung mit der Ihres Kreditkartenkontos übereinstimmt. Wenn Sie kürzlich umgezogen sind oder sich nicht sicher sind, welche Rechnungsadresse Sie haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Kreditkartenaussteller zur Bestätigung.

 

Sicherheitscodes

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie den Sicherheitscode Ihrer Kreditkarte finden, handelt es sich um eine eindeutige drei- oder vierstellige Zahl, die sich entweder auf der Vorder- oder Rückseite Ihrer Kreditkarte befindet.

 

Akzeptierte Kreditkarten

Derzeit akzeptieren wir:

  • JCB
  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal
  • UnionPay
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • American Express
  • Klarna
  • Discover
  • Maestro
  • Diner's Club

Wenn Sie die oben genannten Zahlungsmethoden nicht verwenden können, bieten wir eine bequeme Banküberweisungsoption an. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Zahlung abschließen:

Anweisungen zur Banküberweisung

1. Zahlungsmethode wählen: Wählen Sie während des Bezahlvorgangs die Option "Bankeinzahlung".

2. Bestellung abschließen: Klicken Sie auf "Bestellung abschließen." Sie werden dann auf eine Dankeseite weitergeleitet.

3. Bankkontoinformationen: Auf der Dankeseite finden Sie unsere Bankkontodaten für die Überweisung:

  • Kontoinhaber: Revopoint International Limited
  • Kontonummer: 1048097037 (USD)
  • Swift-Code: CITIHKHXXXX
  • Bankname: Citibank N.A., Hong Kong Branch
  • Bankadresse: 3 Garden Road, Central, Hong Kong
  • Adresse des Begünstigten: 6/F, Manulife Place,348 Kwun Tong Road, KL, HONG KONG

Wichtige Hinweise

1. Nach der Zahlung senden Sie bitte Ihre Bestell-ID und einen Screenshot der Überweisung als Zahlungsnachweis an customer@revopoint3d.com.

2. Ihre Bestellung wird erst versendet, nachdem die Gelder auf unserem Konto eingegangen sind.

Hinweis zu grenzüberschreitenden Transaktionsgebühren

Da Ihre Bestellung über einen internationalen Zahlungskanal abgewickelt wird, kann es sein, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Transaktion als grenzüberschreitenden Kauf einstuft und zusätzliche Gebühren für Auslandstransaktionen oder Währungsumrechnungen erhebt. Diese Gebühren werden ausschließlich von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenausstifter festgelegt und erhoben und werden von uns in keiner Weise berechnet. Wir haben keine Kontrolle über solche Gebühren und übernehmen keine Verantwortung für diese. Wenn Sie Fragen haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor Abschluss Ihres Kaufs an Ihre Bank zu wenden.