Garantie

Merci d'avoir acheté notre produit. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de la qualité et de la performance de notre produit. Pour garantir votre tranquillité d'esprit, nous offrons une garantie de 2 ans sur nos scanners 3D (accessoires seulement 1 an).

Vous pouvez demander un Service de Garantie de 2 ans pour le scanner :

Dans les 2 ans suivant l'achat du scanner, à condition que le défaut ait été confirmé par notre Équipe du Service Client.

Rappel : Pour les problèmes de scanner, veuillez d'abord contacter customer@revopoint3d.com. Sinon, nous ne pouvons pas garantir le Service de Garantie de 2 ans.

Le Service de Garantie de 2 ans ne sera pas fourni dans les cas suivants :

S'il est demandé plus de 2 ans après l'achat du produit.
S'il n'a pas été commandé sur global.revopoint3d.com. (Seuls les numéros de commande commençant par un R majuscule sont éligibles.)
S'il n'est pas confirmé comme un défaut par l'équipe du service client de Revopoint.
En cas de dommages, défauts et usure causés par les utilisateurs.
Si la preuve d'achat légale, les reçus, les numéros de commande ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement considérés comme falsifiés ou altérés.
Si les étiquettes de produit, les numéros de série, les marques d'étanchéité, etc., montrent des signes de falsification ou d'altération.
Si un produit n'est pas retourné à Revopoint 3D dans les 14 jours civils suivant l'envoi d'un message de confirmation de service de garantie de Revopoint 3D.

*Si vous n'êtes pas sûr que votre produit réponde aux critères du Service de Garantie de 2 ans, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à customer@revopoint3d.com

Vous pouvez demander un Service de Garantie d'Un an pour les accessoires :

Dans l'année suivant l'achat des accessoires, à condition que le défaut ait été confirmé par notre Équipe du Service Client.

Rappel : Pour les problèmes d'accessoires, veuillez d'abord contacter customer@revopoint3d.com. Sinon, nous ne pouvons pas garantir le Service de Garantie d'Un an.

Le Service de Garantie d'Un an ne sera pas fourni dans les cas suivants :

S'il est demandé plus d'un an après l'achat du produit.
S'il n'a pas été commandé sur global.revopoint3d.com. (Seuls les numéros de commande commençant par un R majuscule sont éligibles.)
S'il n'est pas confirmé comme un défaut par l'Équipe du Service Client de Revopoint.
En cas de dommages, défauts et usure causés par les utilisateurs.
Si la preuve d'achat légale, les reçus, les numéros de commande ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement considérés comme falsifiés ou altérés.
Si les étiquettes de produit, les numéros de série, les marques d'étanchéité, etc., montrent des signes de falsification ou d'altération.
Si un produit n'est pas retourné à Revopoint 3D dans les 14 jours civils suivant l'envoi d'un message de confirmation de service de garantie de Revopoint 3D.

*Si vous n'êtes pas sûr que votre produit réponde aux critères du Service de Garantie d'Un an, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à customer@revopoint3d.com

Instructions

Si vous souhaitez demander un Service de Garantie pour le scanner, veuillez nous contacter dans les 2 ans suivant l'achat de votre produit. Si vous souhaitez demander un Service de Garantie pour les accessoires, veuillez nous contacter dans l'année suivant l'achat de vos produits.
Contactez le support de Revopoint 3D à customer@revopoint3d.com en utilisant l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur la boutique en ligne de Revopoint 3D, et fournissez les informations suivantes :

Numéro de Commande :

Numéro de Série :

Nom et Quantité du Produit Défectueux :

Images ou Vidéos des Produits Défectueux :

Nous traiterons votre demande dans un délai d'un à deux jours ouvrables après réception de votre e-mail.
Frais de Retour

Le consommateur n'est pas tenu de payer les frais de retour si l'Équipe du Service Client confirme que le produit est défectueux.

Délai de Traitement

Le produit de remplacement sera expédié dans les 2 jours ouvrables suivant la réception du produit défectueux.