Politique de Retour

Merci d'avoir choisi Revopoint 3D. Nous sommes ravis que vous ayez fait appel à nous. Nous souhaitons vous garantir une expérience enrichissante lors de l'exploration, de la comparaison et de l'achat de nos produits, que ce soit pour un cadeau, pour le travail ou pour vous-même.

Certaines conditions s'appliquent aux transactions chez Revopoint 3D (global.revopoint3d.com). Veuillez noter qu'en commandant un produit chez nous, vous acceptez les termes énoncés ci-dessous, ainsi que la Politique d'Expédition et les Conditions de Service de Revopoint 3D.

1. Vous pouvez demander notre Service de Retour et de Remboursement sans tracas de 14 jours :

Dans les 14 jours calendaires suivant la réception de notre produit.

 Rappel :  Pour les problèmes de remboursement, veuillez d'abord contacter customer@revopoint3d.com. Sinon, nous pourrions ne pas accepter la livraison du colis.

 Remarque Spéciale : Les remboursements ou échanges ne sont pas autorisés après la commande du logiciel.

 Le Service de Retour et de Remboursement sans tracas de 14 jours ne sera pas fourni dans les cas suivants :

  • Si la demande est faite au-delà de 14 jours calendaires après la réception d'un produit.
  • Si le produit n'est pas commandé sur global.revopoint3d.com. (Seuls les numéros de commande commençant par un R majuscule sont éligibles.)
  • Si un produit ne comprend pas tous les accessoires, pièces ou emballages d'origine, ou tout article qui n'est pas en état de fonctionnement/revente, c'est-à-dire fissures, bosses ou rayures.
  • Si la preuve légale d'achat, les reçus, les numéros de commande ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement considérés comme falsifiés ou altérés.
  • Si les étiquettes de produit, les numéros de série, les marques étanches, etc., montrent des signes de falsification ou d'altération.
  • Si un produit n'est pas retourné à Revopoint 3D dans les 14 jours calendaires suivant l'envoi du message de confirmation du service de retour et de remboursement sans tracas de 14 jours par Revopoint 3D.

*Si vous n'êtes pas sûr que votre produit réponde aux critères du Service de Retour et de Remboursement sans tracas de 14 jours, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à *Si vous n'êtes pas sûr que votre produit réponde aux critères du Service de Retour et de Remboursement sans tracas de 14 jours, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à customer@revopoint3d.com

2. Vous pouvez demander notre Service d'Échange gratuit de 30 jours :

Dans les 30 jours calendaires suivant la réception de notre produit, il peut être échangé contre tout autre produit de votre choix.

Si le scanner que vous souhaitez échanger a une valeur inférieure à celui que vous désirez, vous devrez payer la différence. En revanche, si le scanner échangé a une valeur supérieure à celui que vous souhaitez, Revopoint vous remboursera la différence.

Rappel :Pour les problèmes d'échange, veuillez d'abord contacter customer@revopoint3d.com. Sinon, nous pourrions ne pas accepter la livraison du colis.

Le Service d'Échange gratuit de 30 jours ne sera pas fourni dans les cas suivants :

  • Si la demande est faite au-delà de 30 jours calendaires après la réception d'un produit.
  • Si le produit n'est pas commandé sur global.revopoint3d.com. (Seuls les numéros de commande commençant par un R majuscule sont éligibles.)
  • Si un produit ne comprend pas tous les accessoires, pièces ou emballages d'origine, ou tout article qui n'est pas en état de fonctionnement/revente, c'est-à-dire fissures, bosses ou rayures.
  • Si la preuve légale d'achat, les reçus, les numéros de commande ou les factures ne sont pas fournis ou sont raisonnablement considérés comme falsifiés ou altérés.
  • Si les étiquettes de produit, les numéros de série, les marques étanches, etc., montrent des signes de falsification ou d'altération.
  • Si un produit n'est pas retourné à Revopoint 3D dans les 14 jours calendaires suivant l'envoi du message de confirmation du service d'échange gratuit de 30 jours par Revopoint 3D.
  • Si vous avez déjà échangé le produit initialement acheté.

    * Si vous n'êtes pas sûr que votre produit réponde aux critères du service d'échange gratuit de 30 jours, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à customer@revopoint3d.com

     

    Instructions

    1. Si vous souhaitez demander un retour et un remboursement, veuillez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre(vos) produit(s). Si vous souhaitez demander un échange, veuillez nous contacter dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre(vos) produit(s).
    1. Contactez le support de Revopoint 3D à customer@revopoint3d.com en utilisant l'adresse e-mail que vous avez enregistrée sur la boutique en ligne de Revopoint 3D, et fournissez les informations suivantes :

              Numéro de Commande :

              Numéro de Série :

              Nom/Quantité du Produit à Retourner/Ééchanger :

              Motif du Retour/de l'Échange :

              Images ou Vidéos des Produits et de l'Emballage Intact :

    1. Nous traiterons votre demande de retour, de remboursement ou d'échange dans un délai d'un à deux jours ouvrables après réception de votre e-mail.
    1. Frais de Retour

             Les clients doivent payer les frais de retour vers le centre de retour désigné (y compris les frais d'expédition transfrontaliers et internationaux, le cas échéant), avec quelques exceptions :

             Si les biens reçus sont endommagés ou incorrects.

             Si les biens sont confirmés défectueux par l'équipe du service client.

             Dans ces cas, le consommateur n'est pas tenu de payer les frais d'expédition.

     

    Temps de Traitement

    Temps de Traitement des Remboursements

    Les remboursements seront traités en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. Selon la banque ou l'émetteur de la carte de crédit, le processus de remboursement sera complété dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.

     Remboursements manquants ou en retards (le cas échéant) : 

    Si vous n'avez pas reçu de remboursement, veuillez attendre 24 heures avant de vérifier à nouveau votre compte bancaire. Si le problème persiste, vous devez contacter votre société de carte de crédit. Il peut falloir un certain temps avant que votre remboursement soit affiché.

    Si aucune de ces étapes ne fonctionne, veuillez contacter customer@revopoint3d.com et nous serons ravis de vous aider.

    Temps de Traitement des Échanges

    Un échange sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après que le produit a été confirmé comme reçu par l'équipe du service client.