Politique de Paiement


Une note avant d'acheter

Notre boutique mondiale prend en charge plusieurs devises. Les prix des produits sont affichés en USD, EUR, GBP, AUD et CAD. Lors du passage à la caisse, la devise sera automatiquement sélectionnée en fonction de votre adresse de livraison :

Les clients aux États-Unis et au Japon sont invités à utiliser les boutiques dédiées ci-dessous :

Pour garantir le bon traitement de votre commande, veuillez sélectionner la boutique correspondant à votre adresse de livraison réelle. Si vous passez commande via une boutique régionale inadaptée, vous pourriez recevoir une erreur « livraison non disponible pour cette région » lors du passage à la caisse. Si vous ne savez pas quelle boutique utiliser, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance – nous serons ravis de vous aider.

 

Cartes de Crédit ou Cartes de Débit


Dépannage des erreurs de paiement

Si votre paiement a échoué, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez les informations de votre carte : Assurez-vous que le numéro de votre carte, la date d'expiration et l'adresse de facturation sont correctement saisis. N'insérez pas d'espaces ni de tirets entre les chiffres, et vérifiez que le type de carte sélectionné (Visa, Mastercard, etc.) correspond à votre carte physique.
  2. Vérifiez le statut de votre compte : Confirmez que votre compte dispose de fonds suffisants ou d'un crédit disponible. Les cartes neuves ou de remplacement doivent être activées auprès de votre émetteur avant utilisation. Si vous payez par carte de débit, assurez-vous de ne pas avoir dépassé votre plafond de dépense quotidien.
  3. Effectuez l'authentification bancaire (3D Secure) : Selon la politique de sécurité de votre émetteur, certaines transactions — notamment celles effectuées depuis le Royaume-Uni et l'Europe — peuvent nécessiter une vérification d'identité supplémentaire. Tous les clients ne sont pas concernés par cette étape. Si une fenêtre de vérification apparaît, veuillez confirmer via un code reçu par SMS ou via votre application bancaire, et ne fermez pas la page. La transaction se poursuivra automatiquement une fois la vérification terminée. Si vous ne recevez pas de code de vérification, vérifiez la réception de votre téléphone ou contactez votre émetteur pour confirmer votre méthode de vérification préférée.
  4. Activez l'autorisation de paiement international : Toutes les transactions sur notre site sont traitées en livres sterling (GBP). Certains émetteurs restreignent par défaut les transactions transfrontalières ou en devises étrangères. Si votre paiement continue d'échouer, veuillez contacter votre émetteur pour confirmer que les paiements internationaux sont autorisés sur votre compte. Nous vous recommandons également d'essayer une carte de crédit plutôt qu'une carte de débit, car les cartes de crédit ont généralement un taux de réussite plus élevé pour les transactions internationales.
  5. Essayez un autre moyen de paiement : Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez envisager les alternatives suivantes :
    • Shop Pay / PayPal — Sélectionnez l'une de ces options lors du passage à la caisse ; vous n'avez pas besoin de ressaisir les informations de votre carte
    • Virement bancaire — Veuillez contacter notre équipe d'assistance au préalable pour organiser ce mode de paiement

Si vous ne parvenez toujours pas à finaliser votre paiement après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Pour nous permettre de vous aider le plus efficacement possible, veuillez joindre une capture d'écran complète de votre navigateur montrant le message d'erreur de paiement lors de votre prise de contact.

 

Vérification du Compte

Pour garantir une transaction fluide et éviter tout retard dans votre commande, assurez-vous que l'adresse de facturation de votre commande et celle de votre compte de carte de crédit correspondent. Si vous avez récemment déménagé ou si vous n'êtes pas sûr de votre adresse de facturation, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit pour confirmation.

 

Codes de Sécurité

Si vous ne savez pas où trouver le code de sécurité de votre carte de crédit, il s'agit d'un numéro unique de trois ou quatre chiffres situé soit à l'avant, soit à l'arrière de votre carte de crédit.

 

Cartes de Crédit Acceptées

Actuellement, nous acceptons :

  • JCB
  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal
  • UnionPay
  • Shop Pay
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • American Express
  • Klarna
  • Discover
  • Maestro
  • Diner's Club

Si vous ne pouvez pas utiliser les méthodes de paiement ci-dessus, nous proposons une option de virement bancaire pratique. Voici comment effectuer votre paiement :

Instructions de Virement Bancaire

1. Sélectionnez le mode de paiement : Lors du passage à la caisse, choisissez l'option de paiement « Dépôt Bancaire (Bank Deposit en anglais) ».

2. Complétez votre commande : Cliquez sur « Compléter la commande ». Vous serez ensuite redirigé vers une page de remerciement.

3. Informations sur le compte bancaire : Sur la page de remerciement, vous trouverez nos coordonnées bancaires pour le virement :

  • Nom du Compte : Revopoint International Limited
  • Numéro de compte : 1048097037 (USD)
  • Code Swift : CITIHKHXXXX
  • Nom de Banque : Citibank N.A., Hong Kong Branch
  • Adresse de Banque : 3 Garden Road, Central, Hong Kong
  • Adresse du Bénéficiaire : 6/F, Manulife Place,348 Kwun Tong Road, KL, HONG KONG

Remarques Importantes

1. Après le paiement, veuillez envoyer votre ID de Commande et une Capture d'Écran du Virement comme preuve de paiement à customer@revopoint3d.com.

2. Votre commande ne sera expédiée qu'après que les fonds aient été crédités sur notre compte.

Avis concernant les frais de transaction transfrontalière

Votre commande étant traitée via un canal de paiement international, votre banque ou l’émetteur de votre carte peut considérer la transaction comme un achat transfrontalier et appliquer des frais supplémentaires de transaction étrangère ou de conversion de devise. Ces frais sont déterminés et prélevés uniquement par votre banque ou émetteur ; nous ne les facturons en aucun cas. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et n’en sommes pas responsables. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter votre banque avant de finaliser votre achat.